Review gói dịch vụ Sở hữu kỳ nghỉ của Alma

Chào anh chị em thân mến, bạn đọc của Tạp Chí Công Sở,

Mùa du lịch Tết vừa qua, mùa du lịch hè lại sắp đến. Tạp Chí Công Sở quyết định mở cái station này để review các thông tin du lịch ít người biết mà chia sẻ cùng anh chị em. Để mọi người cùng hiểu thêm về các kiến thức du lịch, biết thêm các thú chơi thượng lưu chanh sả, bổn bút biết gì sẽ viết hết. Không biết thì cung cấp nguồn tin tin cậy cho anh em chị tìm hiểu

Bắt đầu sẽ là chuỗi bài Review các thương hiệu Sở hữu kỳ nghỉ ở Việt Nam!

Hiện nay nhiều người bắt đầu biết đến Sở hữu kỳ nghỉ - một hình thức du lịch hưởng thụ mới. Tại Việt Nam, đã có nhiều công ty lớn trong ngành du lịch cung cấp cho khách hàng sản phẩm Sở hữu kỳ nghỉ này. Khác với các chuyến nghỉ dưỡng đơn lẻ, giá trị sản phẩm Sở hữu kỳ nghỉ thường khá lớn, làm cho nhiều người đang băn khoăn về việc có nên mua Sở hữu kỳ nghỉ không, nếu mua thì mua của thương hiệu nào?

Bài viết đầu tiên này sẽ review gói Sở hữu kỳ nghỉ ALMA ở Cam Lâm, Khánh Hòa. Tại sao lại là ALMA trước? Anh chị em đọc tiếp sẽ rõ nhé

*Sở hữu kỳ nghỉ là gì? Các khái niệm trong Sở hữu kỳ nghỉ?

Theo định nghĩa, Sở hữu kỳ nghỉ là việc mua trước quyền nghỉ dưỡng tại một khu resort cao cấp. Kỳ nghỉ này sẽ được thực hiện vào một mốc thời gian cụ thể trong năm tùy theo sự lựa chọn của người mua lúc đầu. Điều đặc biệt là quyền nghỉ dưỡng này có thời hạn rất dài, có thể lên tới hàng chục năm tùy theo tuổi đời của dự án.

Ví dụ, đầu năm 2021 bạn bỏ tiền mua Sở hữu kỳ nghỉ vào tuần 10 hàng năm. Nghĩa là tuần thứ 10 của năm 2021 (từ 28/02 đến 06/03) bạn sẽ đến nghỉ dưỡng ở resort/khách sạn của đơn vị đã bán dịch vụ cho bạn. Tuần 10 năm 2022 bạn lại đến, cứ thế trong năm 2023, 2024 đến khi hết hạn hợp đồng, thường là 20-35 năm. Tiền hợp đồng thường được thanh toán trước, ngoài ra có thêm một số phụ phí sẽ được review chi tiết ở dưới. Bạn cũng có thể mua nhiều hơn 1 tuần mỗi năm.

Như vậy, bạn được gọi là Chủ sở hữu.

Về các ưu điểm, lợi thế của sở hữu kỳ nghỉ, xin để dành một bài viết khác hoặc bạn đọc cũng có thể tìm dễ dàng trên mạng. Bài này sẽ tập trung review gói shkn là chính.

1. Review chung về đơn vị cung cấp SHKN Alma

“Sở hữu kỳ nghỉ Alma” là gói dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp ở resort 5 sao tên là Alma. (Nếu muốn và có điều kiện, Chủ sở hữu cũng có thể trao đổi kỳ nghỉ đi nơi khác theo diện trao đổi kỳ nghỉ). Resort này ở địa chỉ ở Cam Lâm, Khánh Hòa.

Đơn vị chủ quản đầu tư, xây dựng resort Alma và trực tiếp làm việc với khách hàng trên toàn quốc để cung cấp thông tin dịch vụ, ký hợp đồng Sở hữu kỳ nghỉ, hướng dẫn khách đi nghỉ là Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường (Paradise Bay Resort Limited Company). Nói nôm na là đầu tư và bán dịch vụ.

Vì vậy người ta cũng thường gọi là công ty Alma hoặc ngắn gọn là công ty Vịnh Thiên Đường. Trong bài viết này gọi ngắn gọn là công ty Alma hoặc Alma.

Alma chính thức khai trương tháng 12/2019, còn công ty Alma và gói Sở hữu kỳ nghỉ Alma bắt đầu hoạt động từ tháng 02/2013, nghĩa là không phải quá mới trong ngành du lịch. Công ty có vốn đầu tư nước ngoài là chủ yếu cùng một phần từ chủ đầu tư cá nhân Việt Nam. Chủ đầu tư nước ngoài là Igal Ahouvi. Ông này là Lãnh sự Danh dự Việt Nam tại Israel đang làm đến nhiệm kỳ thứ 3.

Alma có 1 resort tại Khánh Hòa, 4 văn phòng chi nhánh tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khánh Hòa và California – USA. Tổng số nhân viên khoảng 1000-2000 nhân sự, cũng được coi là công ty lớn.

Trong ngành du lịch nói chung và Sở hữu kỳ nghỉ nói riêng, Alma không phải brand lớn và lâu đời nhất nhưng nó được biết đến vì chỉ phục vụ một loại hình sản phẩm duy nhất là Sở hữu kỳ nghỉ. Đây cũng là lý do TCCS muốn review Alma trước. Search google “alma resort” cũng ra vô số. À đây cũng chính là Công ty đã tài trợ The Face 2018 (mùa có Thanh Hằng, Minh Hằng, Võ Hoàng Yến) đi Israel vào mấy tập cuối cùng.

Khi đang research viết bài này thì bổn bút thấy tin Alma được top 10 khu nghỉ dưỡng tốt nhất 2020 (giải thưởng của Tạp chí Bất động sản Việt Nam). Thế nào là tốt thì cũng có tiêu chí nhưng không biết trong số hơn 500.000 người bình chọn có bao nhiêu người là Chủ sở hữu đã dùng tuần nghỉ nhỉ?

 * Về resort Alma

Resort Alma chính xác là ở “Cam Hải Đông, Cam Lâm, tỉnh Khánh Hòa” (thông tin ghi rõ trên các trang booking) hoặc “khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh” chứ không phải ở (thành phố) Nha Trang hay (thành phố) Cam Ranh đâu nhớ. Chỉ ở gần hai thành phố đó thôi. Biển cạnh Alma là biển Bãi Dài. Biển Bãi Dài thuộc vịnh Cam Ranh nên thỉnh thoảng vẫn có chỗ ghi Alma ở trong Nha Trang hay Cam Ranh là chưa chính xác.

Về resort Alma, có lẽ cần ít nhất 10 bài để review chi tiết bởi resort này cực to, rộng, tiện ích, hoạt động cực kỳ nhiều. Tất nhiên trong số đó có cái bổn bút đánh giá cao, có cái không thích lắm, hẹn mọi người sẽ có riêng bài review chi tiết resort sau.

3. Review về cách tiếp cận và quá trình mua sản phẩm

Hiện nay Alma áp dụng hình thức ký hợp đồng Sở hữu kỳ nghỉ. Các quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên được quy định trong hợp đồng bằng giấy, ký tươi.
Có thể mua SHKN bằng cách nào? Cách thức Alma đang dùng để tiếp cận khách và chào bán gói dịch vụ là qua các sự kiện (còn gọi là hội thảo, event) ở các văn phòng công ty.
Đặc điểm của sự kiện là ngày nào cũng có, mà sự kiện nào cũng có bốc thăm trúng thưởng để hút khách. Giải thưởng có các loại tiền mặt hoặc voucher kỳ nghỉ từ 3 triệu, 6 triệu, 10 triệu hoặc nhiều hơn. Không hiểu họ làm gì mà khỏe tổ chức sự kiện thế.
TCCS xin copy 1 đoạn review đi sự kiện của Bạn Đọc Bí Mật:
“Đã biết đến Alma trước đây nhưng hôm nay mình cũng khá bất ngờ vì nhận được call của Alma mời đi hội thảo khảo sát du lịch và nhận quà. Sự kiện tổ chức ở chính văn phòng công ty, trong tòa nhà lớn trung tâm Hà Nội nên mình cũng yên tâm gọi anh xã cùng đến và tò mò không biết sự kiện sẽ như thế nào?.

Review sự kiện nè, đầu tiên bọn mình được dẫn vào một cái sảnh sực nức hương thơm và nụ cười tươi roi rói của các nhân viên sale. Chính giữa lối vào, đập vào mắt mình là sa bàn khu nghỉ dưỡng khá là long lanh.

Hai vợ chồng được mời ngồi vào bàn cùng bạn nhân viên tư vấn 1-1. Bạn đó hỏi thăm làm quen, hỏi một số câu survey về du lịch, giới thiệu hình thức Sở hữu kỳ nghỉ. Sau đó họ cho xem video và quyển ảnh dày cộp về resort và các loại căn hộ. Họ sẽ giải thích kỹ càng cho bạn hiểu hết concept và dịch vụ thì thôi. Họ cũng nói nhiều về tình cảm gia đình và giá trị cuộc sống, mình nghe thấy cũng có phần trúng tâm lý 😛

Xung quanh mình cũng có 1 vài bàn như vậy. Mình nghĩ với kiểu nói chuyện này, sẽ có khách thích vì sale như nói chuyện thân tình thủ thỉ, có khách sẽ không thích vì có cảm giác sến sẩm, nói chuyên gia đình tình cảm nhiều quá. Cái này tùy sale phụ trách bạn ngày hôm đó nữa.

Sau khi nghe xong bạn có thể chào tạm biệt ra về hoặc nếu thích có thể làm hợp đồng luôn. Thủ tục nếu muốn mua kỳ nghỉ khá nhanh chóng. Thông tin chi tiết về hợp đồng, quyền lợi trên website hơi ít, bạn chỉ có thể biết các thông tin này từ nhân viên tư vấn và hợp đồng. Số tiền hợp đồng cũng đáng kể, vài trăm triệu nên hãy đọc kỹ các hạng mục trước khi ký và tham khảo ý kiến người cùng đi nữa. Tại sảnh người ta cũng trưng sẵn một hợp đồng mẫu, ai muốn tham khảo cứ việc ra xem.

Nói đến người cùng đi, Alma chỉ mời khách đã có gia đình đến sự kiện. Mình thấy một cặp đôi 2 cô chú lớn tuổi nắm tay nhau đi xem mô hình resort cũng dễ thương.

Sau khi tham gia sự kiện này thì lời khuyên của mình là thích thì xem tiếp, không thích cũng cứ xem tiếp xem họ nói gì he he… Đùa thôi, nếu chán không muốn nghe nữa thì cùng lắm cứ đứng lên báo bận đi về, họ cũng không chèo kéo ở lại hay thuyết phục mua bán gì nhiều đâu. Lần sau lại đến lại được bốc thăm he he…”

4. Review về chi phí

Để được làm Chủ sở hữu đúng nghĩa, bạn cần trả các loại chi phí gì? TCCS chia ra làm 3 loại chi phí như sau:

Đóng 1 lần: tiền ký hợp đồng

Đóng thường kỳ: phí duy trì

Đóng khi có nhu cầu/khi phát sinh: phí tách tuần, đổi tuần, nâng cấp, phí phạt (khi làm hỏng cơ sở vật chất hoặc vi phạm quy định an toàn), phí trao đổi kỳ nghỉ

Đầu tiên là khoản tiền chính khi ký hợp đồng, tất nhiên rồi. Alma resort có 8 loại căn hộ và biệt thự thì khoản tiền này sẽ tùy thuộc vào loại căn hộ bạn chọn. Căn nhỏ nhất (khoảng 70m2) rơi vào khoảng 3xx triệu (xx tiểu học hay đại học tùy khuyến mãi lúc đó). Hiện nay hợp đồng SHKN Alma kéo dài khoảng 30-35 năm. Như vậy 3xx triệu để mua quyền nghỉ dưỡng trong 35 năm, mỗi năm 1 lần, mỗi lần 1 tuần cho cả nhà khoảng 4-5 người. Nói là đóng 1 lần nhưng bạn cũng có thể được linh hoạt đặt cọc rồi trả thành 2-3 lần nếu mềm môi trôi miệng đàm phán với sale. Hoặc sẽ được kết nối hỗ trợ với ngân hàng để mua trả góp.

Thứ hai là phí duy trì, đóng hàng năm và được thông báo trước khi đóng. Yên tâm đi họ sẽ nhắc bạn liên tục để hoàn thành khoản phí này trước khi sử dụng tuần nghỉ. Phí này không hoàn toàn fix mà sẽ dao động tùy theo độ “tàn phá” của bạn đối với resort nên sử dụng đồ đạc vật chất thì giữ gìn dùm nha. Nghe nói phí năm 2020 cho 7 căn nghỉ cơ bản là x triệu (dưới 10 triệu he he).

Thứ ba là các loại phí khi bạn có nhu cầu thay đổi kỳ nghỉ so với những gì đã ký trong hợp đồng. Các loại phí này được thông báo trước hoặc có khi miễn phí tùy chính sách từng thời điểm.

- Phí đổi tuần: Ví dụ con cái ốm không đi được tuần 10 đã ký, muốn đổi sang tuần 12 chẳng hạn.

- Phí tách tuần: Bạn đã ký tuần nghỉ 7 ngày nhưng chỉ muốn sử dụng 4 ngày, còn 3 ngày bán lại cho người khác thì gọi là tách tuần và sẽ áp dụng phí.

- Phí trao đổi kỳ nghỉ: nếu khách có hợp đồng với Alma, muốn trao đổi kỳ nghỉ đến chỗ khác thì nộp phí cho RCI (tổ chức trao đổi kỳ nghỉ đã nói ở trên) gồm phí thành viên và phí trao đổi. Nếu khách đến resort Alma qua RCI thì đóng phí cho Alma.

- Phí đổi căn hộ: Ví dụ bạn đã đăng ký căn hộ loại 4 người cho gia đình bạn nhưng năm nay lại có gia đình bạn thân đi cùng, tổng 8 người thì có thể đổi lên căn lớn hơn.

Đây cũng chính là các hỗ trợ chính mà bạn sẽ enjoy trong gói SHKN Alma. Thực ra tùy tình trạng phòng trống mà họ hỗ trợ đổi, tách tuần nhanh hay chậm chứ tốc độ điện xẹt là không có đâu.

- Phí phạt: Liệt kê ra cho đủ chứ hình như chưa có ai kêu ca vì bị charge phí phạt. Resort nào chả có quy định an toàn, phòng chống cháy nổ, quy định về vệ sinh chung và gần đây nhất là quy định phòng chống dịch bệnh, khai báo y tế nữa. Vi phạm thì bị phạt, vậy thôi. Mức phạt cũng rõ ràng, để vậy làm gương chứ nói chung quy định cũng không ngặt nghèo quá, mọi người tự ý thức là đủ.

 
Là chủ sở hữu hoặc thích sở hữu kỳ nghỉ thì nên nắm được các loại phí này mới là người tiêu dùng thông thái anh chị em nhé. Đây là các loại phí rất bình thường của các resort Sở hữu kỳ nghỉ trên thế giới. Thường các phí là ghi rõ trong hợp đồng rồi, nên nghiên cứu kỹ để không phải ố á khi nhận thông báo đóng tiền. Bổn bút thấy chia ra như vậy là dễ hiểu, dễ nhớ rồi nhỉ.

Kết luận:

1. SHKN Alma so với mô hình SHKN nguyên bản trên thế giới thì bổn bút đánh giá là đúng thực chất, đúng mô hình. Resort rất ổn. Hình thức tuần nghỉ và hỗ trợ thuộc loại cơ bản, không quá xuất sắc (không có các hình thức tuần nghỉ linh hoạt).
2. Ai là khách hàng phù hợp nhất của SHKN Alma?
- Có tài chính, tất nhiên J
- Gia đình 2-3 thế hệ muốn có nơi vui chơi hàng năm. Đặc biệt nhà nào có trẻ con, người già.
- Người thích du lịch, thích trải nghiệm mới ở Việt Nam và thế giới.
- Người có tâm lý vững và hiểu biết để biết đọc hiểu thông tin hợp đồng